Wegenueber

Juego Responsable

Nuestro Compromiso con el Juego Responsable

En Wegenueber, nos comprometemos firmemente a promover el juego responsable y a crear un entorno seguro y divertido para todos nuestros usuarios. Entendemos que el juego puede ser una forma de entretenimiento, pero también reconocemos que para un pequeño porcentaje de personas, puede convertirse en un problema.

Nuestra política de juego responsable se basa en los siguientes principios:

  • Prevención del juego de menores de edad.
  • Prevención de comportamientos de juego problemáticos.
  • Fomento de herramientas de autocontrol y autoexclusión.
  • Ofrecimiento de ayuda y recursos para quienes la necesiten.
  • Protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

¿Qué es el Juego Responsable?

El juego responsable implica tomar decisiones informadas y racionales sobre cuándo, cuánto y con qué frecuencia jugar. Se trata de ver el juego como una forma de entretenimiento y no como una fuente de ingresos o una solución a problemas financieros.

Señales de alerta que pueden indicar un problema con el juego:

  • Gastar más dinero o tiempo del que puedes permitirte.
  • Mentir sobre tus hábitos de juego a familiares o amigos.
  • Descuidar responsabilidades laborales, académicas o personales debido al juego.
  • Pedir dinero prestado o vender bienes para jugar.
  • Intentar recuperar pérdidas apostando más.
  • Sentirse ansioso, deprimido o irritable cuando no estás jugando.

Herramientas de Juego Responsable

En Wegenueber, te ofrecemos herramientas para ayudarte a mantener el control:

  • Límites de Depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad de dinero que puedes depositar en tu cuenta.
  • Límites de Pérdida: Define la cantidad máxima de dinero que estás dispuesto a perder en un período determinado.
  • Límites de Sesión: Limita el tiempo que puedes pasar jugando en una sesión.
  • Autoexclusión: Si sientes que necesitas un descanso del juego, puedes optar por autoexcluirte de nuestra plataforma por un período determinado o de forma permanente. Para activar la autoexclusión, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

Ayuda y Recursos en Chile

Si crees que el juego se está convirtiendo en un problema para ti o para alguien que conoces, no estás solo. Hay organizaciones en Chile que pueden ofrecerte apoyo y orientación profesional. Te animamos a buscar ayuda si la necesitas.

Ministerio de Salud (MINSAL) - Salud Responde

Es la línea de orientación general de salud. Si bien no es específica para ludopatía, pueden orientarte a servicios de salud mental.

Teléfono: 600 360 7777

Sitio Web: www.saludresponde.cl

Centros de Salud Mental y Programas de Apoyo

En Chile, la atención a problemas de salud mental, incluida la ludopatía, se aborda a través de la red de salud pública (CESFAM, COSAM) y privada. Puedes consultar en tu centro de salud más cercano o con profesionales de la salud mental.

Para información más detallada sobre centros de salud mental o programas específicos, se recomienda consultar directamente al Ministerio de Salud o a colegios profesionales de la psicología y psiquiatría en Chile.

Carabineros de Chile (Emergencias)

En caso de una emergencia o situación de crisis grave.

Teléfono: 133

Fundación Dianova Chile

Aunque su foco principal puede ser la adicción a drogas y alcohol, muchas fundaciones de adicciones también ofrecen apoyo o derivación para la ludopatía.

Teléfono: +56 2 2321 8520

Sitio Web: www.dianova.cl

Prevención del Juego en Menores de Edad

Es ilegal que personas menores de 18 años jueguen en nuestra plataforma. Implementamos medidas estrictas para verificar la edad de nuestros usuarios durante el registro y de forma continua. Si sospechas que un menor de edad está utilizando nuestra plataforma, por favor, contáctanos inmediatamente.

Recomendamos a los padres y tutores instalar software de filtro de contenido en sus dispositivos para evitar que los menores accedan a sitios de juego.

Para cualquier duda o asistencia, puedes contactarnos en soporte@wegenueber.com.

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Control de edad

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